Informasi
Pertanyaan Umum
Jawaban singkat mengenai layanan dan proses kerja Desainion.
Apa itu Desainion?
Desainion adalah brand layanan kreatif milik PT Digital Inovasi Kreativa yang berfokus pada desain komunikasi visual dan kebutuhan kreatif digital.
Layanan apa saja yang tersedia?
Layanan meliputi graphic design, social and digital creative, motion and display content, serta creative support untuk kebutuhan visual bisnis, brand, dan organisasi.
Bagaimana cara melakukan pemesanan?
Sampaikan brief melalui formulir di beranda atau email ke desainion@gmail.com. Jelaskan kebutuhan, tujuan, referensi, dan target waktu agar proyek dapat ditinjau.
Bagaimana alur pemesanannya?
Alurnya adalah konsultasi dan brief, penawaran, invoice dan pembayaran, produksi dan review, lalu pengiriman file final. Alur dapat menyesuaikan jenis dan skala proyek.
Bagaimana proses pembayarannya?
Setelah kebutuhan ditinjau, Desainion menerbitkan penawaran atau invoice. Pembayaran dilakukan sebelum pekerjaan dimulai atau berdasarkan tahapan yang disepakati.
Metode pembayaran apa yang tersedia?
Metode pembayaran yang berlaku akan dicantumkan pada invoice atau disampaikan saat penawaran. Pastikan pembayaran hanya dilakukan ke metode resmi yang tercantum.
Kapan pekerjaan mulai dikerjakan?
Pekerjaan dapat dimulai setelah ruang lingkup disepakati, pembayaran awal atau pembayaran tahap terkait diterima, dan materi yang dibutuhkan telah tersedia.
Berapa lama waktu pengerjaan proyek?
Estimasi waktu ditentukan berdasarkan jenis, ruang lingkup, dan skala proyek, lalu disampaikan dalam penawaran. Jadwal dapat berubah jika ada perubahan lingkup atau keterlambatan materi dan umpan balik.
Apakah pelanggan dapat meminta revisi?
Ya. Revisi yang termasuk akan dijelaskan sebelum proyek dimulai. Permintaan di luar brief atau ruang lingkup dapat memengaruhi biaya dan jadwal.
Berapa jumlah revisi yang tersedia?
Jumlah revisi ditentukan dalam penawaran atau kesepakatan masing-masing proyek karena kebutuhan setiap layanan dapat berbeda.
Apakah pesanan dapat dibatalkan?
Permintaan pembatalan dapat diajukan dan akan ditinjau berdasarkan status pekerjaan serta biaya yang telah timbul. Lihat Kebijakan Refund untuk detailnya.
Bagaimana proses pengembalian dana?
Kirim pengajuan beserta identitas proyek dan bukti transaksi ke email resmi. Pengajuan diproses setelah data dan transaksi berhasil diverifikasi sesuai Kebijakan Refund.
Bagaimana hasil akhir dikirim?
File final dikirim melalui metode digital yang disepakati setelah pekerjaan selesai dan kewajiban pembayaran dipenuhi. Format file mengikuti ruang lingkup proyek.
Bagaimana cara menghubungi Desainion?
Kirim email ke desainion@gmail.com, hubungi WhatsApp 081212221031, atau lihat informasi lengkap pada halaman Kontak.